Три дома «большой пятёрки» тихо внедряют ИИ, а редакции сопротивляются

За кулисами американского книжного рынка как минимум три дома из «большой пятёрки» — HarperCollins, Simon & Schuster и Hachette — уже встраивают языковые модели в обычную работу. Публичных разъяснений и согласия авторов не было. Больше двух десятков сотрудников рассказали об этом анонимно, чтобы не рисковать местом.

По их словам, Claude и ChatGPT по указанию руководителей пишут письма агентам, рекламные тексты, строки для задней стороны обложки, эскизы обложек и маркетинговые материалы. Громкие истории выглядят лишь вершиной: хоррор Shy Girl у Hachette и триллер Call Me, I'll Hide the Body у Macmillan. Редактор говорит, что в каждом импринте книгу уважаемого автора снимали из-за явного ИИ, и это не попадало в новости.

В HarperCollins старшие руководители несколько месяцев назад купили лицензии Claude у Anthropic и быстро поняли, что не умеют их внедрять, рассказывает действующий сотрудник. Десятки людей младшего и старшего звена затем обязали стать «чемпионами по ИИ» и на ежемесячных штурмах искать применения вместе с коллегами из разных подразделений. Этой весной на встрече сотрудники HarperCollins подняли правовые, этические и экологические сомнения.

Ведущий, по словам участника, назвал их ценой ведения бизнеса. На портале появилась оговорка: углеродный след моделей для большинства лишь малая доля всего цифрового следа. Людей задело и то, что годы просьб о нормальной зарплате кончились тратами на нежеланные программы.

Средняя стартовая оплата в Нью-Йорке у «большой пятёрки» и Scholastic в 2023 году была 47 583 доллара. Помимо Claude дом, по словам сотрудников, купил лицензии ChatGPT и Jasper, платформы для сквозного маркетинга. Одно подразделение HarperCollins после доступа ушло в это с головой, включая ролики, собранные нейросетью.

Чаще же модели пишут тексты продвижения для Amazon, Goodreads, задника обложки и питчей книготорговцам, журналистам, авторам контента и критикам. Публицист «пятёрки» считает ход недальновидным: долг пиарщика — честный разговор, а у СМИ низкий порог терпимости к машинным письмам. Мег Рейд, издатель независимого Hub City Press, считает машинные маркетинг и пиар для «большой пятёрки» почти неизбежными и видит разрыв с маленькими домами, для которых люди и есть смысл работы.

Агенты в начале года заподозрили машинные отказы: письма о разных книгах от одних редакторов повторяли «не это, а то» и правило трёх. В Simon & Schuster, HarperCollins и Hachette сотрудники считают эти подозрения верными. Hachette через представителя поддержала ИИ для операционных задач, если книги доходят до большего числа читателей, и отказалась поддерживать творческое применение, включая переписку с авторами и партнёрами.

Вибке Грутйен, глобальный директор по маркетингу и коммуникациям Simon & Schuster, сказала, что корпоративные инструменты доступны всем функциям, но не обязательны, непроверенные программы запрещены, а цель — время на глубокую работу с авторами. HarperCollins не ответил. Несколько месяцев назад Simon & Schuster провёл семинар с OpenAI.

Ведущий плохо представлял издательское дело, но рекомендовал писать агентам через ChatGPT. Так, говорят сотрудники, стали делать и в HarperCollins, и в Hachette. В мае 2024 года дом устроил конкурс сценариев: 10 000 долларов победителю и по 5 000 двум призёрам.

Затем нажим частично свернули из-за жалоб на общих собраниях. ИИ появляется и в обложках: зарубежные издательства, чьи книги распространяет Simon & Schuster, прямо указывают на машинную графику. Агенты боятся, что в модели вставляют неопубликованные рукописи ради отказа или аннотации.

Один внёс в договоры запрет прогонять материал через языковую модель: пункт бьёт и по технологическим компаниям, и по издателю. Без замкнутого контура текст автора может уйти в обучение. Замкнутая модель работает на отдельном компьютере или в сети без связи с облаком, в отличие от Gemini и ChatGPT.

В HarperCollins несколько редакторов спрашивали, можно ли вставить рукопись целиком в открытую модель, и юристы запретили. В Hachette ждут сдвига правил при новом информационном директоре Карле Хиксоне, прежде техническом директоре SRMG, саудовской компании с госучастием, открыто сделавшей ставку на агентный ИИ. Люди берутся за модели неохотно: после сокращений команды стали скелетными, а нагрузка выросла вдвое и втрое.

Большие отделы сжались примерно до пяти-шести человек и ведут больше книг; сотрудник винит не коллег, а компанию, которая навязывает короткие пути под страхом отстать. В последние недели в Simon & Schuster заговорили об испытании Skan AI по настоянию KKR, купившего дом в 2023 году. Сайт Skan AI обещает руководству доказательства для снижения издержек, выбора автоматизации и отчёта перед советом.